Условия гарантии и возврата

Гарантийные обязательства

Основным документом, который регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями, продавцами товаров и устанавливает права потребителей, является Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей".

Вот несколько основных понятий из этого документа.

Гарантийный срок - период, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства по осуществлению бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот;

Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одной из нижеперечисленных характеристик:

а) он вообще не может быть устранен;

б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Выше приведены лишь несколько основных терминов. Все остальные термины и подробности можно узнать в первоисточнике Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", актуальная формулировка которого приведена на официальном сайте Национального правового Интернет-портала Республики Беларусь.

Условия возврата

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказанного товара покупателем. Расходы на отправку товара берет на себя покупатель. В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, условия гарантии начинают действовать только после получения покупателем товара надлежащего качества.

Общие требования к товару для замены или возврата:

- Товар должен быть без следов использования.
- Должны быть сохранены и не повреждены все заводские этикетки, бирки, коробка и упаковка.

Теперь Вы можете вернуть отправление еще проще! По упрощенной процедуре в отделении "Белпочты" нужно только сообщить оператору номер отправления получения товара. Напоминаем, что вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения.